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1) 如何使用电子优惠券?
2) 如何付款?
3) 为什麽收不到订单的电邮通知?
4) 可以更改订单?
5) 可以取消订单吗?
6) 如何处理无法派送的订单?
7) 为什麽登记成为会员?
8) 可以退回产品吗 ?
9) 我可怎样查询订单的处理情况?
10) 怎样确定我的网上订单已被接纳?

 

 

 

1)如何使用电子优惠券?
 如您有任可电子优惠券号码,欢迎於购物篮页的电子优惠券号码栏位输入资料,以兑换相关优惠。请注意,所有编号需按英文大小阶输入无误方可生效。每个订单只可使用一个推广编号。所有推广编号均有指定有效使用期,敬请留意。

 

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2)如何付款?
 本网站为顾客提供不同的付款方法以便选择,务求让顾客以最方便快捷的途径於网站上买得心爱的产品。以下为目前网站提供的付款方法∶
 
信用卡
我们接受VISA卡、万事达卡、美国运通卡American Express、大来信用证Diners Club Card及JCB 卡。
 
PayPal
PayPal 乃一个以户口为主的系统,容许任何人以电邮地址,透过信用卡及银行户口,安全地支付及存入网上各类帐项。选择以PayPal付款,您须於PayPal先开立户口 (有关详情请浏览PayPal官方网站) 。 

银行汇款
请将款项存到以下银行户口,目前我们只能接受美元存款,汇款过程中所有的银行手续费用,须由汇款人支付。本网站将不会负责任何银行汇款之间的任何手续费。
 
商户名字∶ CLINK Eshop Demo Dot Com Limited
银行∶ 花旗银行(香港) (Swift code: CITIHKHX)
地址∶ 香港中环花园道3号万国宝通银行大厦47楼
存款户口∶ 888-888-88888888
 
完成汇款後请於电汇单据写上订单编号後传真至(852) 8888 8888。如订单确认後三个工作天内我们未能收到有关存款,您的订单将被取消,届时我们会以电邮通知。
 
适用於送往中国香港的订单付款方式∶
 
支票
支票应以港币为货币单位,抬头请写上祈付本公司名称。 如果三个工作天内我们未能收到有关存款,您的订单将被取消,届时我们会以电邮通知。
 
银行存款
请将款项存到以下户口,并於存款单据写上订单编号後传真至(852) 8888 8888 或电邮至 payment@eshopdemosample.cc**
** 我们不会处理没有提供存款单据的订单
 
商户名字∶ CLINK Eshop Demo Dot Com Limited
中国银行存款户口∶ (888) 888-88888888
汇丰银行存款户口∶ (888) 888-888888-888
恒生银行存款户口∶888-888888-888
渣打银行存款户口∶888-888-8888-8 
花旗银行存款户口∶888-88888888

如果订购後三个工作天内我们未能收到有关存款,您的订单将被取消,届时我们会以电邮通知。
 
适用於送往中国大陆的订单付款方式∶
 
支付宝
支付宝交易,是指网上交易的买卖双方,明示接受支付宝公司作为网路交易仲介,使用支付宝公司为买卖双方提供的网上交易管理系统及信用仲介(代收付货款等)服务的网上交易。
选择以支付宝付款,您须於支付宝先开立户口 (有关详情请浏览 支付宝官方网站 )。

 

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3)为什麽收不到订单的电邮通知?
 由於现时大部份的电邮服务供应商或软件均有提供电邮过滤功能,防御电邮病毒及垃圾电邮等,唯此功能会误将部份重要电邮过滤。为使您能如常收到我们的所有电邮通讯,请参照以下建议∶
 
 - 将本网站的电邮地址 shop@clinkeshopdemo.com 加到您的电邮地址簿。
 - 避免使用网上免费电邮户口,如yahoo.com、hotmail.com、sina.com或163.com等。
 - 如无法避免而需使用网上免费电邮户口,请检查「垃圾邮件箱」或「杂件箱」等,如发现内有本网站发出的电邮,请按「非滥发邮件」。
 - 向您的电邮服务供应商汇报情况,表达您希望正常地收到由本网站。@clinkshopdemo.com・发出的电邮通讯。

 

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4)可以更改订单?
 
如客人必须要订单资料及邮寄地址,敬请以电邮方式联络我们的客户服务员。当订单为「已付运」状况,恕不能更改任何已订购的货品资料或邮寄地址。请注意∶任何更改将会影响预期付运时间。

 

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5)可以取消订单吗?
 我们一般会在收到订单後的第二个工作天将货品包装及付运,如您需要取消订单,请尽快联络我们,并紧记注明订单编号。收到您订单取消的指令後,我们会立即取消您的订单,并发送一封电子邮件通知您订单已取消。注意∶当订单状况为「处理中」或「已付运」,抱歉我们将无法取消您的订单。

 

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6)如何处理无法派送的订单?
 
部份订单会因收货地址不详、邮政信箱、酒店地址、多次派送均无人收件、收件人拒绝缴付税项/ 拒绝提供身份证/ 未能为货物进行报关或收件人拒收包裹等原因而被退回。
 
当邮递公司将包裹退回给我们时,我们会在退款中扣除原本的运费、手续费及产品总额的百分之十五作为退回订单处理费,馀数将按「退款政策」及「退款时间」处理。
 
我们可以为客人再次付运被退回的包裹,但客人需要支付再次付运的邮费。* 再次付运的邮费是根据你订单原本的送货方式及邮递国家/地区而定

 

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7)为什麽登记成为会员?
 
登记成本网站的会员,能使您於本网站购物时更方便快捷。每次您登入本网站,输入您的电邮地址及密码,便可直接进入您的个人资料夹「我的帐户」,当中包括所有的帐户资料,例如联络地址、购物记录、会员尊区,您更可随时修改或更新资料。所有会员的资料绝对保密,有关详情,请浏览我们的私隐政策。
 
本网站的会员将会定期收到新产品、优惠推广等电邮通讯,以及参与我们专为会员而设的优惠及礼物。
免费登记成为本网站会员,提供您的姓名、电邮地址及密码,填写简单登记表格,便可立即成为我们的会员,享受我们为您提供的尊享优惠。

 

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8)可以退回产品吗 ?
 
本网站为客户提供「30日货品退换购物保证」,让您购物无後顾之忧。大部份於本网站购买的产品均可享有由收货日计起三十日的购物退货退款或退换保证。以香港邮政或快递送货签核记录为准・,退换前请先联络我们。
 
如要退货请依照下以几个程序,将货品包装好後退回即可∶
- 发电邮给我们,列明订单编号、退回产品名称及数量 及退回的原因。
- 在收到我们的确定电邮後,请妥善包好需要退回的货品及附上该电邮副本或送货单。
- 按我们的电邮指示将退货邮寄至指定地点
- 所有退货产品必须先付所需运费,本网站恕不接受收货人支付运费事宜。

 

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9)我可怎样查询订单的处理情况?
 货品一般会在数天内送到。如要查询情况,您可致电本网站热线(852)8888 8888 或电邮至shop@clinkeshopdemo.com 查询。(星期一至星期五:上午9时至下午6时)。

 

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10)怎样确定我的网上订单已被接纳?
 所有订购交易,必须经本网站发出的订单确认的电邮通知,订单方被视为已被接纳。 如您尚未收到电邮通知但您的信用卡账户已被扣取有关金额,请发电邮订货编号 (Order Number)给我们查核,我们将有专人於您发出查询电邮的下一个工作天回覆及处理您的查询。

 

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